ky9-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও পরিধি

ky9 (ওয়েবসাইট: ky9.cam) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ky9-এর সমস্ত পরিষেবা, প্ল্যাটফর্ম ও ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে ky9 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, তথ্যটি কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ky9 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি বিভাগের জন্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য নিচে বর্ণনা করা হয়েছে।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

আপনি যখন ky9-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• বিকাশ, নগদ বা Rocket মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা CVV সংরক্ষণ করি না।

২.৩ ব্যবহারের তথ্য ও প্রযুক্তিগত ডেটা

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠা
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

ky9 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা, বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেনের সম্পূর্ণ ব্যবস্থাপনা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধ এবং বয়স যাচাই করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পরিচালনা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি গ্রহণ করব।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

ky9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবার একটি অংশ পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিই, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (বিকাশ, নগদ, Rocket), KYC যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠান, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলবৎ থাকবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ky9 ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণী কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ky9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সংগঠনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো অন্তর্ভুক্ত করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা সংক্রমণ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষিত অবস্থায়ও এনক্রিপ্টেড থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সিস্টেম পর্যবেক্ষণ ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

৬.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক রেকর্ড এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

এটি উল্লেখ করা প্রয়োজন যে ইন্টারনেটে ডেটা প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তবুও আমরা সর্বোচ্চ সম্ভব নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অঙ্গীকারবদ্ধ।

৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ

ky9 প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধন: আপনার সম্পর্কে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিতকরণ: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানো: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

তবে মনে রাখবেন যে আইনি বাধ্যবাধকতা, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ky9 প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা তার তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে আমরা দ্রুত সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯. তৃতীয় পক্ষের সাইট ও পরিষেবা

ky9 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe এবং অন্যান্যদের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী যেমন বিকাশ, নগদ ও Rocket তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে। আর্থিক লেনদেনের সময় এই প্রদানকারীদের গোপনীয়তা নীতিও পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সংরক্ষণের স্থান নির্বিশেষে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় থাকে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে আমরা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করি যাতে আপনার তথ্য সব সময় সুরক্ষিত থাকে।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

ky9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।